Soporte TI empresarial
Tu departamento de TI, sin tener que crearlo.
Tu equipo sigue trabajando. Nosotros nos encargamos de la tecnología y tú te enfocas en tu negocio.
Lo que obtienes
- Soporte remoto inmediatoEl 90 % de los problemas los resolvemos a distancia, sin que esperes una visita.
- Visitas en sitioDe 4 a 6 horas, en días y horario hábiles.
- Tiempos acordadosAtención con tiempos de respuesta acordados contigo.
El problema
Cuando algo falla, todo tu equipo se detiene.
Las fallas de computadoras, red o correo detienen el trabajo. Y contratar un equipo de TI propio es costoso.
- Una computadora que deja de funcionar en el peor momento.
- La red o el correo caídos, sin nadie que lo resuelva rápido.
- El costo de mantener un departamento de TI propio.
Cómo lo hacemos
Un equipo de TI que trabaja para tu empresa.
Soporte remoto, presencial o mixto, como tu empresa lo necesite.
Soporte remoto inmediato y seguro
Con Fixss Rescue, nuestras herramientas profesionales con conexión cifrada. Así resolvemos el 90 % de los problemas.
Presencial o mixto
Cuando hace falta, vamos a tu oficina. Las visitas en sitio son de 4 a 6 horas, en días y horario hábiles.
Mantenimiento correctivo
Reparamos las fallas de tus computadoras y de tu red.
Inventario de equipos
Llevamos el registro de los equipos de tu empresa.
Tiempos acordados (SLA)
Trabajamos con un acuerdo de nivel de servicio (SLA): tiempos de respuesta definidos contigo.
Plan mensual o por demanda
Elige un plan mensual o contrata el servicio solo cuando lo necesites.
Soporte remoto con Fixss Rescue
Seguro y transparente, de principio a fin.
El agente de soporte se conecta a tu computadora con herramientas profesionales y conexión cifrada. Tú ves en todo momento lo que hace.
- Conexión cifrada
- Ves todo lo que hace el agente de soporte
Cómo trabajamos
Así funciona el soporte
- 1
Nos contactas
Por el formulario de soporte, WhatsApp, teléfono o correo.
- 2
Un agente de soporte se conecta
De forma remota e inmediata, con conexión cifrada. Tú ves lo que hace.
- 3
Lo resolvemos
El 90 % de los casos se resuelve a distancia.
- 4
Si hace falta, vamos
Visita en sitio de 4 a 6 horas, en días y horario hábiles.
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan
¿Cuánto tardan en atenderme?
El soporte remoto es inmediato. Si hace falta ir a tu oficina, la visita es de 4 a 6 horas, en días y horario hábiles. Las emergencias fuera de horario también se atienden.
¿Es seguro que un agente de soporte se conecte a mi computadora?
Sí. Usamos herramientas profesionales con conexión cifrada, y tú ves en todo momento lo que hace el agente de soporte.
¿Tengo que contratar un plan mensual?
No necesariamente. Puedes elegir un plan mensual o contratar el servicio por demanda, solo cuando lo necesites.
¿Cuál es el horario de atención?
Lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:30 p. m. Fuera de ese horario atendemos emergencias.
Otros servicios
Un solo aliado para toda tu tecnología.
Ciberseguridad
Descubre tus puntos débiles antes que un atacante.
Ver servicioProtección de equipos y red
Bloquea las amenazas antes de que lleguen a tu información.
Ver servicioRespaldo y recuperación
Tu información siempre a salvo y recuperable.
Ver servicioNube y productividad
Trabaja desde cualquier lugar, con orden y seguridad.
Ver servicioTú te enfocas en tu negocio. Nosotros, en tu tecnología.
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